Versand & Rückgabe
Versandrichtlinien
Einige Möbelteile produzieren wir erst nach Eingang deiner Bestellung. Dadurch können Wartezeiten von bis zu zwei Wochen entstehen. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel erfolgt der Versand deiner Bestellung innerhalb von einer Woche. Die Berechnung der Lieferzeit beginnt ab dem Tag der Bestellung und endet am Tag des Versands. Alle Möbelstücke werden mit der Schweizer Post verschickt, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Falls die Einhaltung der Lieferzeit nicht möglich sein sollte, informieren wir dich umgehend über die voraussichtliche Versandzeit. Sollte dies der Fall sein, kannst du auf Wunsch vom Kaufvertrag zurücktretten und erhältst den gesamten Kaufbetrag vollständig zurückerstattet.
Rückgaberecht
Wir garantieren die Lieferung einwandfreier Produkte. Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, hast du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung das Recht auf einen Ersatz. Sollte dies der Fall sein, bitten wir dich, den Mangel mit Beschreibung und Fotos an info@mono-moebel.ch zu melden. Anhand der Fotos prüfen wir die Ursache für den Schaden. Das Rückgaberecht besteht ausschliesslich, wenn der Schaden auf den Lieferdienst oder eine fehlerhafte Produktion zurückzuführen ist.
Falls nach Ablauf dieser 30 Tage unerwartet Mängeln auftreten, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail. Die Kontaktaufnahme ist wertvoll, um unsere Produkte zu verbessern. Als Zeichen unserer Wertschätzung werden wir uns bemühen, dir zu helfen.
Sollten es vorkommen, dass wir dir die falschen Artikel liefern, nehmen wir diese unverzüglich zurück und bemühen uns, um eine schnelle und korrekte Lieferung der gewünschten Ware.